行銷思維導圖 (核心框架)
中心主題：現代整合行銷傳播
第一層：四大核心支柱
- 策略與基礎
- 目標受眾與品牌
- 行銷管道與執行
- 衡量、分析與優化
第二層：支柱一：策略與基礎
- 市場分析
- PESTEL 分析：
政治、經濟、社會、科技、環境、法律
- 波特五力分析：
供應商議價力、買家議價力、新進入者威脅、替代品威脅、產業內競爭
- SWOT 分析：
優勢、劣勢、機會、威脅
- PESTEL 分析：
- 競爭分析
- 直接競爭對手： 產品、價格、管道、推廣
- 間接競爭對手： 滿足相同客戶需求的不同產品
- 潛在進入者： 新競爭者可能帶來的威脅
- 企業自身分析
- 使命、願景、價值觀： 企業存在的根本原因
- 核心能力： 我們最擅長什麼？
- 資源： 資金、人才、技術、品牌資產
第二層：支柱二：目標受眾與品牌
- 目標受眾 定位
- 市場區隔：
人口統計 (年齡、性別、收入)、地理區域、心理圖像 (生活方式、價值觀)、行為 (購買習慣、品牌忠誠度)
- 目標市場： 選擇最具潛力的區隔市場
- 市場定位： 在目標客戶心智中，建立獨特且有價值的形象
- 定位陣圖： 以兩個關鍵維度 (如價格 vs. 品質) 分析市場位置
- 市場區隔：
- 品牌策略
- 品牌核心：
- 品牌名稱、標誌、口號
- 品牌故事、品牌個性、品牌承諾
- 品牌識別系統： 視覺、語言、行為的一致性
- 品牌資產： 品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠度、感知品質
- 品牌核心：
第二層：支柱三：行銷管道與執行 (4P's 擴展)
- 產品策略
- 產品層次：
核心利益、實體產品、延伸產品 (售後服務、保證)
- 產品組合： 產品線、產品項目的廣度與深度
- 產品生命週期： 導入期、成長期、成熟期、衰退期 (對應不同策略)
- 創新與研發： 持續滿足市場需求
- 產品層次：
- 價格策略
- 定價目標： 利润最大化、市場渗透、品牌形象維護
- 定僱方法：
成本加成、競爭導向、價值導向
- 定僱技巧：
心理定價、組合定價、折扣定價、區隔定僱
- 管道策略
- 分銷管道：
直接管道 (官網、直營店)、間接管道 (經銷商、零售商)
- 物流管理： 倉儲、運輸、庫存管理
- 通路覆蓋： 密集分銷、選擇性分銷、獨家分銷
- 分銷管道：
- 推廣策略 (整合行銷傳播 - IMC)
- A. 線上行銷
- 內容行銷：部落格、影音、電子報、白皮書
- 搜尋引擎行銷：
- SEO (搜尋引擎優化)：自然排名
- SEM (搜尋引擎行銷)：付費廣告
- 社群媒體行銷： Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube
- 電子郵件行銷： 行銷自動化、個人化推薦
- 影響者行銷： KOL, KOC 合作
- 數位廣告： 展示廣告、影音廣告、原生廣告
- 數位公關： 線上新聞稿、媒體關係
- B. 線下行銷
- 傳統廣告： 電視、平面、廣播、戶外看板
- 公共關係： 記者會、媒體採訪、危機處理
- 促銷活動： 折扣、贈品、抽獎、買贈
- 直效行銷： 傳單、目錄、電話行銷
- 活動行銷： 展�會、發表會、體育贊助
- 人員銷售： 銷售團隊、客戶開發
- A. 線上行銷
第二層：支柱四：衡量、分析與優化
- 關鍵績效指標
- 品牌層面： 品牌知名度、網路聲量、品牌好感度
- 流量層面： 網站點擊率、造訪人數、跳出率
- 潛客層面： 線索數量、潛客成本
- 銷售層面： 轉換率、客戶獲取成本、顧客終身價值
- 忠誠度層面： 重購率、推薦率、滿意度
- 數據分析工具
- 網站分析： Google Analytics, Adobe Analytics
- 社群媒體分析： 各平台後台數據、Sprout Social
- CRM 系統： Salesforce, HubSpot (管理客戶關係與數據)
- A/B 測試工具： Optimizely, Google Optimize
- 報告與優化
- 定期報告： 週報、月報、季報、年報
- 數據可視化： 圖表、儀表板
- ROI (投資報酬率) 分析： 衡量投入產出比
- 持續迭代： 根�數據洞察，調整和優化行銷策略
第三層：貫穿始終的核心要素
- 預算管理： 如何分配有限的資源到不同管道和活動。
- 團隊與協作： 行銷、銷售、產品、客服等部門的跨功能合作。
- 法規與道德： 廣告法、個人資料保護法 (如 GDPR)、消費者權益。
- 趨勢與創新： AI、大數據、元宇宙等新技術的應用。
如何使用這份思維導圖
- 學習框架： 將它作為一個地圖,了解行銷的全貌和各個部分之間的關聯。
- 制定策略： 從「策略與基礎」出發，逐步填充你的市場分析、目標受眾和品牌定位。
- 規劃執行： 根據策略，在「行銷管道與執行」部分選擇最合適的工具和組合。
- 追蹤成效： 使用「衡量、分析與優化」中的 KPI 和工具，確保你的努力有回報,並持續改進。
這份思維導圖是一個動態的框架，您可以根據自己的行業、公司規模和具體需求,不斷地擴充和細化其中的每個節點。
