什么是客户服务思维？客户服务思维，本质上是一种以客户为中心的、贯穿于企业所有业务环节的思维模式和行为准则，它不是指某个岗位（如客服）需要具备的技能，而是指从高层管理者到一线员工，每一个人在做决策、执行任务、开发产品、设计流程时，都会自觉或不...
