汽车维修思维导图(中心主题:汽车维修)第一层:核心原则与流程接车与问诊1.倾听客户描述症状:何时出现?(冷车/热车/行驶中)频率:一直出现/偶尔出现条件:路况、天气、负载声音/气味/异常感的具体描述2.初步目视检查车辆外观:碰撞、剐蹭...