市场调查思维导图
中心主题：市场调查
一级分支 1：调查前准备
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1 明确调查目标
- 商业问题: 为什么要做这次调查？（提升销量、进入新市场、优化产品）
- 信息需求: 需要解决哪些具体问题？（目标客户是谁？他们有什么痛点？竞争对手的定价策略是什么？）
- 可衡量的目标: 成功的标准是什么？（识别出3个核心用户画像，了解市场份额的5%变化）
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2 界定调查范围与对象
- 目标市场: 地理区域、人口统计特征（年龄、性别、收入）、心理特征（生活方式、价值观）。
- 调查对象: 谁是信息的提供者？（消费者、B端客户、行业专家、内部员工）
- 样本框: 从哪里找到这些人？（用户数据库、社交媒体群组、行业协会名单）
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3 确定调查预算与时间表
- 预算构成: 人力成本、物料费、问卷平台费、礼品费、数据分析费、外包费等。
- 时间规划: 制定详细的项目时间表，包括：设计阶段、执行阶段、分析阶段、报告阶段。
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4 组建调查团队
- 明确分工: 项目负责人、问卷设计师、访谈员、数据分析师、报告撰写人。
- 技能匹配: 团队成员是否具备所需的专业技能？
一级分支 2：调查设计
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1 选择调查方法
- 定性研究:
- 目的: 探索原因、理解动机、获取深度见解。
- 方法: 焦点小组、深度访谈、观察法、案例研究。
- 定量研究:
- 目的: 验证假设、量化数据、进行统计分析。
- 方法: 问卷调查、实验法。
- 混合研究:
- 目的: 结合定性与定量的优势，获得更全面的视角。
- 方法: 先定性探索，后定量验证。
- 定性研究:
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2 设计调查工具
- 问卷设计:
- 结构: 开头语、筛选问题、主体问题、背景信息、结束语。
- 问题类型: 单选题、多选题、量表题（如李克特五点/七点量表）、开放题。
- 原则: 语言简洁、避免引导性、逻辑清晰、选项互斥且穷尽。
- 访谈提纲:
- 结构: 开场白、核心问题模块、追问技巧、结束语。
- 原则: 灵活性、半结构化、鼓励被访者多说。
- 问卷设计:
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3 制定抽样方案
- 抽样方法:
- 概率抽样: 随机抽样、分层抽样、整群抽样、系统抽样。（结果可推断总体）
- 非概率抽样: 方便抽样、配额抽样、判断抽样、滚雪球抽样。（结果主要用于探索）
- 样本量: 确定合适的调查人数，考虑置信水平和边际误差。
- 抽样方法:
一级分支 3：数据收集
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1 数据收集渠道
- 线上渠道: 在线问卷（问卷星、SurveyMonkey）、社交媒体、邮件列表、网站弹窗。
- 线下渠道: 街头拦截访问、电话访问、入户访问、邮寄问卷、在店内/活动现场发放。
- 二手数据来源: 公司内部数据（销售记录、CRM）、政府报告、行业研究报告、学术论文、新闻媒体。
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2 执行与监控
- 预调查: 在小范围测试问卷/提纲，发现问题并进行修正。
- 质量控制: 监控数据收集过程，确保访问员按标准执行，剔除无效问卷。
- 伦理考量: 确保被访者知情同意，保护其隐私，数据匿名化处理。
一级分支 4：数据处理与分析
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1 数据清洗
- 检查无效问卷: 筛除填写时间过短、答案有规律（如全选C）、逻辑矛盾的问卷。
- 处理缺失值: 删除、用均值/中位数填充，或进行标记。
- 数据编码: 将文本答案（如开放题）转换为可分析的数字或分类。
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2 数据分析
- 描述性统计分析:
- 目的: 描述数据的基本情况。
- 方法: 频数分析、均值、中位数、众数、标准差、百分比。
- 推断性统计分析:
- 目的: 从样本推断总体，检验假设。
- 方法: T检验、方差分析、卡方检验、相关性分析、回归分析。
- 定性数据分析:
- 目的: 提炼主题、发现模式。
- 方法: 内容分析、主题分析、情感分析。
- 描述性统计分析:
一级分支 5：报告撰写与呈现
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1 报告结构
- 用最精炼的语言概括整个调查的核心发现和结论。
- 背景介绍、调查目标与范围。
- 研究方法: 调查方法、样本情况、数据收集与分析过程。
- 主要发现: 客观呈现数据分析结果，多用图表（柱状图、饼图、折线图）辅助说明。
- 结论与建议: 将发现转化为结论，并提出具体、可操作的商业建议。
- 附录: 完整问卷、详细数据表、访谈记录摘要等。
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2 报告呈现
- 可视化: 使用清晰、专业的图表，避免信息过载。
- 故事化: 将数据串联成一个有逻辑、有洞察力的“故事”。
- 受众导向: 根据报告读者（管理层、市场团队）调整语言风格和侧重点。
一级分支 6：后续行动
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1 洞察落地
- 制定行动计划: 将建议转化为具体的市场策略、产品优化方案或营销活动。
- 跨部门沟通: 与产品、销售、研发等部门分享调查结果，确保信息同步。
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2 效果追踪
- KPI设定: 设定衡量行动效果的指标（如：销售额、市场份额、客户满意度）。
- 持续监测: 定期追踪KPI，评估调查建议的有效性。
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3 知识沉淀
- 归档资料: 将调查报告、原始数据、分析过程等资料系统化归档。
- 复盘总结: 总结本次调查的经验教训，为未来的市场调查项目提供参考。
如何使用这份思维导图
- 项目启动: 从“调查前准备”开始，确保你的项目有明确的目标和方向。
- 方法选择: 在“调查设计”阶段，根据你的目标和预算，选择最合适的定性和定量方法组合。
- 流程管理: 按照从“数据收集”到“数据处理与分析”的顺序执行，并时刻注意质量控制。
- 价值提炼: 在“报告撰写”阶段，重点在于从数据中提炼出有价值的洞察，并给出可行的建议。
- 闭环管理: 通过“后续行动”，确保调查成果能够真正驱动业务增长，形成完整的闭环。
这份思维导图涵盖了市场调查的全流程,你可以根据具体项目的复杂程度，对每个分支下的要点进行增删和细化。
