郁亮对“互联网思维”的态度可以概括为：高度警惕、深刻理解、选择性吸收、坚决改造，最终目标是“互联网化万科”，而非“万科互联网化”。
下面我们从几个层面来详细解析：
郁亮对互联网思维的核心认知：从“颠覆”到“工具”
郁亮对互联网思维的理解,经历了一个从恐惧、反思到内化的过程，他早期的言论充满了危机感，这源于互联网对传统行业的巨大冲击。
早期：强烈的危机感与“狼来了”的警觉
在2025-2025年，当互联网思维如日中天，各种“颠覆传统行业”的口号甚嚣尘上时，郁亮多次公开表达了他的焦虑。
- “被颠覆”的恐惧：他意识到，互联网带来的不仅仅是销售渠道的改变，更是对传统商业模式、组织架构、客户关系乃至价值链的根本性冲击，房地产这个看似“土”的行业，同样面临被重构的风险。
- “互联网思维”的本质洞察：郁亮并没有停留在表面，他深刻地指出了互联网思维的核心是“用户思维”，他认为，传统企业最大的问题是“以我为主”，而互联网思维的核心是“以用户为中心”，这一点，是万科转型的思想基石。
中期：定义万科的“互联网化”——不是开网店，而是换脑子
随着对互联网理解的深入,郁亮给出了万科对“互联网化”的独特定义，这一定义非常关键，体现了他的战略定力。
- “互联网化” ≠ “互联网+”：郁亮明确表示，万科的互联网化，不是简单地开个线上卖房网站，或者搞个APP，那只是“+互联网”，是把互联网当成一个渠道。
- “互联网化” = “思维重塑”：真正的“互联网化”，是用互联网的思维和技术，来改造万科内部的基因和流程，这意味着：
- 客户导向：从“我盖什么房，你买什么房”转变为“你需要什么房，我盖什么房”。
- 数据驱动：利用大数据分析客户需求、优化产品设计、精准营销。
- 极致体验：将客户买房、居住的全过程体验做到极致，甚至延伸到物业服务、社区生活等方方面面。
- 组织扁平化：打破部门墙，建立更灵活、更快速响应市场的组织形态。
后期：回归商业本质，将互联网思维融入血脉
在经历了初期的恐慌和中期的探索后,郁亮对互联网的看法更加成熟和务实，他强调，万科学互联网思维，最终是为了“巩固和提升万科的核心竞争力”，而不是为了互联网而互联网。
- 工具论：他认为互联网和电力一样，是一种“基础设施”和“工具”，它能让传统行业做得更好，但不能取代行业本身，房地产行业的根本——“好地段、好产品、好服务”——依然是核心。
- 价值观层面：他将互联网思维提升到了价值观层面，要求万科全体员工，尤其是管理层，必须建立“对客户的敬畏之心”，这种敬畏，就是互联网思维“用户至上”的体现。
郁亮如何将互联网思维付诸实践？
在郁亮的领导下,万科围绕“互联网化”进行了一系列大刀阔斧的改革：
组织架构调整：成立“事业集群”与“创新业务”
- 打破集团总部集权：将庞大的万科集团拆分为多个“事业集群”（BG），赋予它们更大的自主权，让组织更贴近市场，反应更迅速。
- 孵化创新业务：成立“轨道物业”、“物流仓储”、“长租公寓”等新业务部门，这些业务本身就带有更强的互联网基因和市场敏感度，尝试在传统地产之外寻找新的增长曲线。
产品与服务创新：从“好房子”到“好生活”
- “好房子”的互联网化：利用大数据分析客户画像，推出更符合市场需求的产品，针对年轻客群推出小户型、高性价比的“轨道上的物业”。
- “好服务”的极致化：将物业服务（万科物业）作为核心入口，利用互联网技术提升服务效率和质量，通过APP报修、社区O2O服务、智能门禁等，打造“住这儿”社区服务平台，将万科从一个单纯的开发商转变为“城市配套服务商”。
营销模式变革：拥抱线上渠道
- 与互联网巨头合作：积极与天猫、京东等电商平台合作，开设线上官方旗舰店，进行房产销售、家居建材等业务的尝试，这不仅是销售渠道的补充，更是品牌年轻化、触达新客群的重要方式。
- 数字化营销：利用VR看房、线上直播、社交媒体营销等方式，降低客户购房门槛，提升营销效率和客户体验。
郁亮互联网思维的特点与启示
郁亮对互联网思维的态度和实践,为中国众多传统企业的转型提供了宝贵的样本。
- 清醒的认知者：他没有盲目崇拜互联网，也没有固步自封，他清晰地看到了互联网带来的挑战和机遇，并准确抓住了“用户思维”这一核心。
- 坚定的实践者：他不仅停留在口头，而是通过组织变革、业务创新、流程再造等一系列硬手段，将互联网思维真正落到了实处。
- 战略的平衡者：他成功地在“拥抱变化”和“坚守本质”之间找到了平衡，万科利用互联网思维优化了传统地产业务，同时又不失其“好产品、好服务”的根本。
- 价值观的引领者：他将互联网思维最终内化为一种企业文化——对客户的敬畏，这是万科能够持续转型的最根本动力。
郁亮眼中的“互联网思维”，不是洪水猛兽，也不是万能仙丹，而是一套强大的“操作系统”，他带领做的，就是为万科这家“硬件”巨头，换上一套全新的、以用户为中心的“操作系统”，从而在新的时代浪潮中，跑得更快、更稳。
